今年以來，經(jīng)開區(qū)政務服務局以“全面開展‘三標’活動”為契機，持續(xù)推進“一網(wǎng)通辦、一次辦成”政務服務改革，不斷完善政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，有效激發(fā)市場主體活力，進一步改善企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感，推動“三標”活動在為民服務中走深走實，為經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟社會高質量發(fā)展作出積極努力。
流程重塑
打造“極簡”政務模式
聚焦政務熱點，經(jīng)開區(qū)政務服務局對業(yè)務流程進行全面思考和重建。
企業(yè)開辦方面，實現(xiàn)“一件事”辦理，企業(yè)跑一次就能辦完營業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、稅務登記、發(fā)票申領、社保登記、銀行開戶和公積金單位繳存等業(yè)務，最快3小時、正常1天即可完成企業(yè)開辦全部流程。
不動產(chǎn)方面，抵押登記、抵押注銷登記、補換證登記等業(yè)務實現(xiàn)了從受理、審核到繕證的流水線作業(yè)，從以前的3個或5個工作日辦結，壓縮至1小時辦結。其中涉及企業(yè)之間的非住宅類存量房轉移登記業(yè)務實現(xiàn)當場辦結，當場即可領取不動產(chǎn)權登記證書。
用水用電方面，報裝資料精簡至1項，辦理流程減為2個環(huán)節(jié)，辦理時限壓縮為3個工作日。并開辟線下“一件事”辦理專區(qū)、專窗、“24小時自助智能專區(qū)”，可辦業(yè)務350余項。
數(shù)字賦能 實現(xiàn)“最快”審批效率
經(jīng)開區(qū)政務服務局進一步完善平臺建設，上線河南省政務服務網(wǎng)事項1110項，全部實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，申請人只需登錄河南省政務服務網(wǎng)和鄭好辦APP，就能實現(xiàn)辦事咨詢、業(yè)務申報、進度查詢、服務評價等全流程“零跑腿”服務。
同時，深化電子證照應用，累計入庫電子證照種類31個，證照數(shù)量15530個，批文數(shù)量1587個，進一步減免線下核驗紙質證照原件、提交復印件辦理程序，實現(xiàn)“快審批”。并設立“跨省通辦”專窗，采取全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等形式，解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”、“折返跑”等堵點難點問題。
用心服務 提供“更優(yōu)”辦事體驗
為節(jié)省企業(yè)開辦成本，經(jīng)開區(qū)政務服務局落實免費刻制公章，截至目前，為轄區(qū)內(nèi)個體工商和企業(yè)免費刻制公章6000余枚，累計為企業(yè)節(jié)省24萬元。
為讓老年群體辦事無障礙，經(jīng)開區(qū)政務服務局開展“適老化綠色服務”，對政務大廳場所細節(jié)進行適老化改造，獲得鄭州市黨史學習教育“我為群眾辦實事”優(yōu)秀服務項目。
推行告知承諾制，將信用承諾及履約情況嵌入行政審批辦事流程，進一步強化市場主體的信用意識和誠信意識，梳理涉企經(jīng)營許可告知承諾制服務事項11項、證明事項告知承諾制服務87項。
推動服務向基層延伸，為辦事處便民服務中心配備政務一體機，81項高頻政務服務事項實現(xiàn)“就近辦”。
提供精細化服務，為民為企提供“幫辦代辦”服務3600余次、“上門服務”20余次、“周末不打烊”12000余次，讓辦事省時、省力、省心，共收到企業(yè)和群眾贈送錦旗50余面。
