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為期62天的2023年全國鐵路暑期運(yùn)輸已經(jīng)啟動多日。呂坤作為西安站西安客運(yùn)車間的一名客運(yùn)員，每天他的工作就是幫助重點(diǎn)旅客順利進(jìn)站乘車，全程保障暑運(yùn)期間旅客們的出行。
面對2023年暑運(yùn)客流高峰，西安站發(fā)揮“絲路緣”親情服務(wù)品牌作用，持續(xù)在豐富溫馨出行舉措、提升硬件設(shè)施水平上下功夫，用心用情用力服務(wù)旅客平安、有序、溫馨出行。
隨著站臺票的取消，面對接送老人、孕婦、兒童等重點(diǎn)旅客出行的實際需求，西安站開發(fā)接送站服務(wù)系統(tǒng)，在進(jìn)站口實名制驗證處出示接送人身份信息以及旅客乘車信息，便可進(jìn)站接送親屬，為老幼病殘孕的旅客提供接送站便利，滿足重點(diǎn)旅客接送站需求。
炎炎夏日，走進(jìn)西安北站的候車大廳，溫度適宜、體感舒適?？瓦\(yùn)員禹永萍是西安北站“寶媽服務(wù)隊”的成員之一，候車大廳內(nèi)來來往往的重點(diǎn)特殊旅客，就是她暑運(yùn)期間的重點(diǎn)服務(wù)對象。
暑運(yùn)期間，西安北站從細(xì)微處著手，努力為旅客打造溫馨旅途。在重點(diǎn)旅客休息室，整潔的嬰兒臺、嬰幼兒專用的被褥、適合兒童的書籍，童趣元素遍布整個休息區(qū)。同時，針對一些行動不便的旅客，西安北站也推出接送站服務(wù)。
今年暑運(yùn)，西安站預(yù)計發(fā)送旅客1674萬人次，較2019年同期漲幅25.7%，隨著暑期旅客出行意愿不斷高漲，西安站的工作人員一刻不放松，全心全意為旅客服務(wù)的工作態(tài)度，寫在熱情洋溢的笑臉上，融入在實實在在的行動里，在各自的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為出行的旅客們“保駕護(hù)航”。
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