連日來，北京、河北等多地遭遇強(qiáng)降雨，引發(fā)山洪和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，君康人壽高度重視，總、分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)排查客戶信息，開啟綠色理賠服務(wù)通道，并于8月9日完成公司第一筆人身險(xiǎn)賠付，獲得了客戶家屬的認(rèn)可。
開辟生命綠色通道 及時(shí)理賠送溫暖
(資料圖片僅供參考)
面對(duì)暴雨災(zāi)情，君康人壽推出主動(dòng)提供服務(wù)、開通24小時(shí)理賠熱線服務(wù)956016、提供上門服務(wù)、簡(jiǎn)化理賠單證資料、開通綠色通道、取消就醫(yī)限制等多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，堅(jiān)持客戶至上、生命至上的原則，打好防汛“主動(dòng)戰(zhàn)”，積極做好相關(guān)客戶服務(wù)工作。
8月8日下午2點(diǎn)20分，君康人壽北京分公司理賠專線接到客戶馮某報(bào)案稱，7月31日其母李某在門頭溝暴雨災(zāi)害中不幸溺亡。
君康人壽北京分公司理賠人員前往客戶家中辦理理賠業(yè)務(wù)
公司理賠人員立即核實(shí)情況，李某于2021年6月購買了公司產(chǎn)品，符合保險(xiǎn)合同中相關(guān)約定。接到報(bào)案后，公司理賠人員按照客戶家屬約定時(shí)間，最快速度前往客戶家中慰問家屬，并第一時(shí)間將理賠款賠付至客戶家屬。
災(zāi)難無情，君康有愛?？蛻艏覍賹?duì)君康人壽積極高效的賠付非常滿意，在悲情時(shí)刻深深感受到了君康人壽給予的溫暖與關(guān)愛，稱贊君康人壽服務(wù)誠(chéng)信專業(yè)、值得信賴。
緊急馳援抗災(zāi)一線 彰顯君康責(zé)任擔(dān)當(dāng)
此輪京津冀汛情中，河北涿州的防汛形勢(shì)較為嚴(yán)峻。君康人壽北京分公司員工在了解到當(dāng)?shù)厥転?zāi)情況后，立即號(hào)召親友、同事驅(qū)車前往參與抗災(zāi)救援，并籌集善款，購買飲用水、方便面、衛(wèi)生用品、消毒液等基礎(chǔ)保障物資，向受災(zāi)人民送去關(guān)懷和愛心，為支援當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建工作盡一份力量。
君康人壽北京分公司員工向受災(zāi)群眾運(yùn)送保障物資
君康人壽始終秉持“客戶至上，言出必行”的核心價(jià)值觀，積極踐行企業(yè)社會(huì)公民責(zé)任，將保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。未來君康人壽將持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，多措并舉推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)提質(zhì)增效，用真情的服務(wù)詮釋努力成為“最受信賴的價(jià)值型壽險(xiǎn)公司”這一公司愿景。
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